Se você está tentando utilizar um cupom promocional e não está conseguindo aplicá-lo:

- É necessário estar logado no site com sua conta para aplicação do cupom;

*Se você recebeu um cupom exclusivo é necessário estar logado na nossa área de cliente para usá-lo, pois para sua segurança o cupom está vinculado ao seu CPF.

- Verifique também se o seu cupom já está vencido, para esses casos não será disponibilizado novo cupom, por isso fique atento a data de validade, ok?

- Sempre confira as regras para o uso do cupom, que são informadas junto com a disponibilização do cupom. Alguns cupons são válidos apenas para certos produtos, categorias de produtos. Verifique os termos e condições do seu cupom para detalhes.

- Verifique se o produto que deseja comprar já está com alguma promoção, pois algumas campanhas não são cumulativas;

- Verifique se o digitou corretamente o nome do cupom.

Alguns cupons são de uso único e podem ser usados uma vez por cliente ou até mesmo tem um número limite de usos por um período de tempo, atente-se as regras do cupom.

Quando houver um erro na utilização de um cupom de desconto no site, deve aparecer uma mensagem informativa sobre o erro. Essa mensagem irá especificar qual foi o problema com o cupom e o que o você precisa fazer para corrigi-lo ou quais as condições para que o cupom seja válido.

Se você tiver certeza de que seguiu todas as etapas acima e o cupom ainda não está funcionando, por favor, tente:

1. Atualizar a página
2. Limpar o cache e os cookies do seu navegador:
3. Tentar outro navegador

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda. Forneça o código do cupom e um print screen (imagem da tela) da sua compra, se possível.