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Perguntas FrequentesFicou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.

Beauty Week

Quero cancelar minha compra. Como faço?

Para mais informações sobre o cancelamento do pedido acesse Como faço para cancelar minha compra? Caso ele já esteja com o transportador, você pode recusar a entrega do seu pedido que nós iniciaremos o processo de cancelamento. Caso você já tenha recebido o pedido, acesse o tópico: Trocas, Devoluções e Cancelamento para verificar informações sobre o processo de devolução.

Posso trocar os produtos comprados na Beauty Week?

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, do recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido. > Para mais informações acesse o tópico: Como solicitar uma troca/devolução?

Como faço para saber o prazo de entrega do meu pedido?

Você pode consultar a previsão de entrega na sacola de compras ao informar o seu CEP, antes de finalizar o pedido. > Após o pagamento você também poderá acompanhar todos os status do seu pedido por e-mail, pois a cada atualização do pedido nós vamos te comunicando no e-mail utilizado na compra. :) Ah, vale lembrar que o prazo de entrega só passa a valer após a confirmação do pagamento, ok? > Você pode acompanhar o status do seu pedido sempre que quiser. Para mais informações acesse: Como acompanhar o status/rastreio do meu pedido?

Como sei que minha compra está garantida?

Quando aprovar o seu pagamento, você receberá a confirmação da sua compra no e-mail cadastrado no site. > Segue prazos para aprovação, de acordo com a forma de pagamento: - Pedidos com a modalidade PIX tem a aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. - Em cartão de crédito, a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis.

Coloquei um item na sacola, mas na hora de fechar o pedido, acabou o estoque. E agora?

Poxa, produto na sacola não é garantia de reserva. A única forma de garantir que aquele produto incrível seja seu, é finalizando a compra. Então corre garantir os demais itens do seu pedido 😉

Quais são as minhas opções de pagamento na Beauty Week?

PIX ou Cartão de crédito. Caso o pagamento do PIX não ocorra dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente. > Para mais informações acesse o tópico Formas de Pagamento

Como eu encontro as promoções da Beauty Week?

É bem simples! Todos os produtos em promoção serão identificados com selo de desconto no site e na página da Beauty Week. É só clicar aqui.

Até quando vai a Beauty Week?

A Beauty Week será na última semana de Novembro, mas durante todo o mês de novembro teremos promoções imperdíveis para você aproveitar.
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